Chef PRM & Terminal Services - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Passenger Services på Stockholm Arlanda Airport arbetar med att möjliggöra för människor att mötas. I vår vardag möter vi flygplatsens resenärer och vill göra upplevelsen på flygplatsen till den bästa möjliga.

Passenger Services är Swedavias mest personalintensiva verksamhet. Vi möter tusentals resenärer varje dag och du och dina medarbetare är en viktig del i att det mötet mötet blir minnesvärt.

Dina arbetsuppgifter
I denna roll har du ansvar över två delar inom verksamheten, PRM och Terminal Services. PRM Assistance är en lagkravsverksamhet som står för Passengers with Reduced Mobility. Inom denna verksamhet brinner vi för att assistera och möjliggöra resandet för resenärer som behöver extra stöd på flygplatsen. Personalen inom Terminal Services arbetar med att guida resenärerna rätt och med att optimera resenärsflöden på flygplatsen.

Du arbetar nära de Teamchefer som ansvarar för respektive avdelning. I din roll är det viktigt att coacha samt att ge dem förutsättningar att kunna hantera sina utmaningar och lyckas i sina roller.

Målet med denna roll är taktiskt ledarskap i en operativ verksamhet där kvalitet och utveckling bidrar till att nå service i världsklass till alla våra passagerare. För att nå det har du givetvis budget- och personalansvar för verksamheten och du ansvarar för att skapa den struktur, ordning och uppföljning som krävs i en personalintensiv verksamhet. Det är viktigt att samtidigt kunna se det långa strategiska perspektivet för att kunna utveckla gruppen och stötta teamcheferna, likväl som att dagligen få det minutoperativa att fungera dygnet runt.

Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet att leda stora personalgrupper i en operativ miljö. Högskoleutbildning inom ekonomi, HR eller liknande skapar goda förutsättningar för att lyckas i rollen. God förmåga och erfarenhet av att kommunicera med olika typer av människor, på svenska och engelska, i både tal och skrift är viktigt att du har med dig.