Tjänstedesigner / UX designer inom Innovation management - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Swedavias innovationsteam söker förstärkning och kan nu erbjuda en roll med spännande och varierande arbete med att möjliggöra utveckling och innovation för att skapa framtidens flygplatser. Är du vår nästa Tjänstedesigner / UX designer med fokus på tjänstedesign och CX?

Mål och ansvar
Tjänstedesigner / UX designer inom Innovation management är placerad på Strategisk utveckling och innovation och rapporterar till chefen för strategisk utveckling och innovation. Som tjänstedesigner / UX designer med fokus på tjänstedesign är du en viktig del i att bidra till de strategiska initiativen och målen för utvecklings- och innovationsarbetet samt stärka Swedavias förmåga att arbeta med kunddriven affärsutveckling, innovation och CX inom hela Swedavia.

Rollen innebär taktiskt och operativt arbete med syfte att skapa kundvärde och förbättra kundens upplevelse genom att identifiera, konceptutveckla, testa och implementera nya innovationer. 

Dina arbetsuppgifter
Du arbetar dagligen med att stötta och coacha verksamheten i kunddriven affärsutveckling, innovation och CX. Det är en roll med stora möjligheter att påverka och där variationen på arbetet är stor. Du får leda idégenerering, konceptutvecklingsarbeten och tester inom ramen för idéhanteringsprocessen och arbetar i nära samarbete med Senior innovation manager som ansvarar för idéhanteringsprocessen. Vidare deltar du i utvecklingsprojekt och stöttar med expertis inom CX inom hela Swedavia, från bland annat nya digitala lösningar för resenärsprocessen till digitala tvillingar och autonoma fordon. Du arbetar även aktivt för att integrera kundinsikter i Swedavias utvecklings- och innovationsprocess.

Du är med och utvecklar och implementerar nya metoder, verktyg och mallar för att säkerställa att Swedavia arbetar proaktivt och effektivt med kunddriven affärsutveckling, innovation och CX/UX-frågor och du arbetar även med interna utbildningsinsatser inom området.

Som en del i Swedavias innovationsteam bidrar du aktivt i intern och extern kommunikation. Du arbetar proaktivt i nätverk och med omvärldsbevakning för att identifiera nya möjligheter för Swedavia och best practice inom CX/UX och kunddriven affärsutveckling.

Din profil
Du ska ha en högskoleutbildning inom relevanta områden motsvarande minst en kandidatexamen, högskoleingenjör eller liknande (3 år) eller uppnått likvärdig nivå via andra utbildningar eller arbetslivserfarenhet.

Du ska ha erfarenhet av arbete med CX, tjänstedesign och innovationsarbete. Du har också kunskap och erfarenhet av arbete med olika tekniker för att identifiera, analysera och integrera kundbehov och kundinsikter i utvecklings- och innovationsarbete.

Du är duktig på att facilitera olika typer av workshops och har erfarenhet av att presentera och tala inför grupp. Som person är du driven, självgående och uppskattar att arbeta praktiskt i nära kontakt med andra i olika delar av verksamheten.

Svenska och engelska är krav då arbete sker både på Swedavias flygplatser och i samarbete med andra flygplatser internationellt.

Krav på MSOffice (PPT, Word, Excel, m.m). Kunskap om digitala verktyg för tjänstedesign, protyparbete samt erfarenhet inom UX och interaktionsdesign är meriterande. 

Resor kan förekomma i tjänsten och möjlighet finns för distansarbete upp till 50%.