Chef Passenger Services till Stockholm Arlanda Airport - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Passenger Services på Stockholm Arlanda Airport arbetar med att möjliggöra för människor att mötas. I vår vardag möter vi flygplatsens resenärer med syftet att göra upplevelsen på flygplatsen den bäst möjliga.

Passenger Services är Swedavias mest personalintensiva verksamhet där du ansvar för att chefer och medarbetare har relevant information, verktyg och övriga förutsättningar för att kunna leverera i sina respektive uppdrag. Vi möter tusentals kunder varje dag och din roll ansvarar för att det mötet blir minnesvärt.

Vi söker dig som brinner för att vara i verksamheten samtidigt som du har förmågan att se och driva de strategiska frågorna.

Dina arbetsuppgifter
Som chef för Passenger Services så har du ett övergripande ansvar för de fyra enheter på Stockholm Arlanda Airport som möter våra resenärer dygnet runt årets alla dagar och som arbetar med Terminal & Ledsagning, Bussförare & Markskötsel, Swedavia Contact Center och Arlanda VIP Service och en del som jobbar med planerings – och bemanningspool. Du har idag 5 direktrapporterande chefer och ca 325 medarbetare, därutöver timanställda, och på sommaren utökar vi bemanningen med runt 200 personer. Du arbetar förutom inom din egen organisation i samverkan med kunder och andra aktörer på flygplatsen samt i nära samverkan med fack- och skyddsorganisationerna. Du ansvarar för en kostnadsbudget och är en viktig del av flygplatsens budgetarbete tillsammans med vår ekonomifunktion.

Du trivs att jobba i en roll med ständiga förbättringar och i nära samarbete med dina chefer. Det är ditt ansvar att säkerställa att verksamheten är bemannad med rätt kompetenser vid rätt tid, då vi har en fluktuerande verksamhet behöver du arbeta taktiskt och strategiskt med att säkerställa att vi har rätt bemanning vid rätt tidpunkt. Du har det övergripande budget-, arbetsmiljö- och personalansvar för Passenger Service och ansvarar för att verksamheten är resurseffektiv och samtidigt har de förutsättningar de behöver för att klara sitt uppdrag. Du arbetar tätt med Airport Operations planeringsavdelning.

Utmaningen i denna tjänst är den stora variationen av uppgifter, kompetenser och behov som ligger i uppdraget. Som chef är du den samlande kraften och den som säkrar att verksamheten bedrivs på ett likvärdigt sätt. Du är också länken mellan verksamheten och Swedavias övriga avdelningar med syftet att möjliggöra för verksamheten att leverera enligt förväntan från kunder och processägare.

Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet att arbetar med stora personalgrupper i en operativ miljö. Vi tror att du har en eftergymnasial utbildning samt att du i samband med denna har gått ledarutbildningar eller liknande under din karriär. Genom din erfarenhet i kombination med teoretisk kunskap har du beskaffat goda förutsättningar för att lyckas i rollen.

En god förmåga och erfarenhet av att kommunicera på såväl svenska som engelska både tal och skrift är viktigt att du har med dig. Du behöver kunna kommunicera till såväl personalgrupper, kunder samt aktörer på ett sätt som skapar engagemang för våra gemensamma frågor. Vi ser att du sedan tidigare har erfarenhet av att leda chefer.