Verksamhetsprocessägare - Att angöra flygplats - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Som verksamhetsprocessägare (VPÄ) har du ett ansvarsfullt och spännande arbete där du ansvarar för att angöringsprocessen löpande utvecklas och förbättras. Du ansvarar för att driva och utveckla processen mot uppsatta mål och KPI:er. Som VPÄ för angöringen har du ett brett ansvar direkt kopplat till kundernas förväntningar på en välfungerande flygplats.

I angöring ingår bilparkering, buss, taxi, tåg och hyrbilar. Förutom att resenärer angör flygplatsen så finns det ett stort antal personer som arbetar på- eller i närheten av terminalerna.

Parkering & angöring (kommersiell drift) består av specialister och business support och ansvarar för drift, kapacitet och tillgänglighet på flygplatsen.

Huvudsyftet med tjänsten är att optimera och utveckla den processen du ansvarar för. Du ser till att processerna uppfyller de gällande lagkrav och regelverk som finns framtagna. Du kommer till en arbetsplats som präglas av teamarbete, gemenskap och sammanhållning.

Dina arbetsuppgifter
I denna roll har du ansvar över processens helhet där du ser över hur vi på bästa sätt ska arbeta, utveckla vår affär och leverera rätt kundnytta till våra resenärer. Du ansvarar för att analysera, följa upp och utveckla processarbetet för att säkerställa att vi förbättrar oss i vår verksamhet samt i mötet med våra kunder.

I ditt arbete samarbetar du med såväl interna som externa partners. Du har dels ett nära samarbete med medarbetarna i driften genom processteam, dels med motsvarande verksamhetsprocessägare på Swedavias andra flygplatser med uppdrag att förbättra processen mot uppsatta mål. Du leder processteamet och har ansvar för att din egen process synkas med övriga processer ur ett affärsperspektiv för Swedavias bästa. Du håller även löpande kvalitetsmöten med våra kunder och deltar vid revisioner.

I dina arbetsuppgifter genomför du möten enligt beslutad mötesstruktur och säkerställer att det finns kontinuitetsplaner för verksamhetsprocessen. Du förvaltar rutiner och dokument för aktuell delprocess. Du kommer även agera kravställare mot IT, Asset och Operations varför ett nära samarbete med dessa avdelningar är en stor del i rollen.

Din profil
Vi söker dig som har vidareutbildning med inriktning mot process, logistik, transport, kvalitet alternativt motsvarande erfarenhet förvärvad på annat vis. Vi ser att du som söker även har tidigare erfarenhet av processledning eller kvalitetssäkring, trivs med att leda andra samt tar ansvar för att driva förbättringsarbete. Vi söker dig som kan hantera ett brett spann av frågor, gillar att jobba med ständiga förbättringar och är lösningsorienterad.

Då tjänsten innebär vardaglig kontakt med både interna och externa parter ser vi att du är bekväm i att hantera många olika kontaktytor. Du ser helheten och har kundfokus, ser till att vi håller de löften och avtal vi avgett till våra kunder. Som person är du strukturerad, analytisk och är bra på att skapa engagemang. För att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken, våga tänka nytt och hitta nya lösningar.

Du har goda IT-kunskaper och förstår behovet av automatisering och datadriven utveckling.

Krav på goda kunskaper i svenska samt engelska i tal och skrift då möten och dokumentation kommer att ske på båda språken. Krav på körkort B då du behöver kunna ta dig runt på flygplatsen.

I denna roll har du viss möjlighet att arbeta hybrid och resor i tjänsten kan förekomma. Din placeringsort är Stockholm Arlanda Airport där du och dina närmsta kollegor utgår från.